排队叫号引导系统

随着智能时代的新趋势，进一步深化按照国家推进“互联网+政务服务”改革要求，互联网政务服务门户公开发布政务服务事项办事指南，为公众提供场景式在线办事导航，为注册用户提供专属的办事数据存储和应用空间，提供网上预约、网上申请、网上查询、咨询投诉等相关服务，逐步实现政府服务的全人群覆盖和全天候受理，提升各级政府政务服务水平。

  互联网政务服务门户建设采用“一体多翼”的服务模式，以互联网政务服务门户站为主体，以移动APP、微信公众服务号、自助服务终端为侧翼，与互联网政务服务门户站相互补充、协同发展，满足不同群体、不同时间、不同地点获取政务服务的个性化需求。在实现基本功能的基础上，卓繁信息研发的“互联网政务服务门户”还拓展了“事情清单”、“不见面审批”、“最多跑一趟”等特色模块和功能，推动群众和企业办事实现“一网通办”、“只进一扇门、最多跑一次”。

  为了让广大群众拥有轻松、有序的窗口服务大厅环境，提升办事大厅窗口形象和服务质量，结合服务大厅的实际情况，利用信息化手段，解决大厅吵杂拥挤的服务环境现象:建立排队叫号引导系统。

  排队叫号引导系统（或称排队机）是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。

取号程序

  供顾客拿取号票。动感界面，特色设计，可支持不同业务，可实现多级别菜单操作选项。号票内容可由用户自由维护和更改，号票上用户可自由设置是否打印单位徽标；同时取票界面及号票样式可根据客户要求做相应调整；取号系统的业务能根据后台系统的设置自动更新；根据使用方的要求定制其他功能；设置显示该业务的办理指南功能。

排队取票流程

  1、取票：顾客取一张号票吗，上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等

  2、休息等待：持号票在休息区休息并留意显示屏音箱叫号

  3、按键叫号：工作人员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮

  4、前去办理：叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置享受一对一的服务。

排队叫号引导系统可适用的场所

  ● 银行、保险等金融行业营业大厅

  ● 移动、联通、电信、网通、铁通等通信行业的服务大厅

  ● 医院排号及候诊大厅

  ● 工商、税务、海关、领事馆签证、出入境口岸等政务大厅

  ● 邮政、机场、车站、港口等营业大厅