现如今很多企业为了更好的服务与客户,而在不断提升自己的服务质量。一些银行通过启用满意度评价器来对工作人员的服务质量进行规范和监督。现在我去银行办理业务时,在每个窗口都有一个这样的设备,该设备已经成为了银行必不可少的设备。
银行安装满意度评价器之后,便有了自己的一套管理以及奖惩制度,它可以作为提升员工等级以及进行绩效考核的重要依据。通过该设备,在办理业务完毕之后,客户可以将自己的真实感受反馈给银行,这样可以增加员工之间的竞争力,同时对工作人员加强了监督,从而让工作人员金自觉的提升自身的服务水平和质量。只有工作人员的服务质量提高了,银行的效益才会有所提升。
满意度评价器虽然只是一台小设备银行带来这么的好处,但是它给银行带来的效益却很大。