排队机是广泛应用于部队、政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域的设备。
在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号;或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
1.叫号功能工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号;
2.也可通过按键控制器对客户进行叫号;
3.系统可以设置单语或双语进行语音播放;以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。
4.管理功能 实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则;
5.业务分类排队管理;鼠标、键盘、按键控制器混合使用。
可以按业务和窗口分类统计业务办理情况。排队机可以应用在银行，办事大厅，餐馆，医院和仓储运输等行业，凡是人流量大，需要排队机的地方，都可以使用他，由于使用环境的不同而功能不同，但其基本作用还是共同的，下面列举出排队机的几个共同作用：
1.多种业务代理作用：同时可代理多种业务的顾客的排队，且可以随意定义所代理的业务类型;
2.业务窗口拓展作用：可以按照需要进行增减;
3.LED高亮显示叫号信息：大尺寸LED高亮度、清晰显示;
4.液晶显示作用使得操作界面更加友好。在排队机主机和呼号机上都有液晶显示，使得操作更明了，准确，方便;
5.语音提示作用：高清晰度语音芯片，真人发声，呼叫声音清晰，甜美悦耳;
6.记录保存作用：对当天的排队记录进行保存;
7.查询统计作用：对于当天的排队记录，可以进行方便的查询，统计，打印;
8.业务转移作用：若当前柜台不能办理某一业务时可以将该业务转移到其他窗口;
9.优先服务作用：在特殊需要的情况下，可以呼叫一个指定的号码到相应窗口办理;
10.打印作用：采用高精度打印机，和热敏打印纸，出纸迅速，墨迹清晰，不沾手;
11.业务优先作用：可设置VIP业务优先于其他业务办理。
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